Da tutoria presencial à tutoria a distância e o desafio dos feedbacks

Independente da classificação, tutor presecial ou a distância tem um papel fundamental do processo de ensino a distância. Ele tem a função de estreitar a lacuna entre o ambiente virtual e o real. Seu maior desafio é diminuir o silêncio virtual, ou seja, aquela sensação de estar sozinho em uma sala de aula virtual.Diante de um ambiente virtual de aprendizado os alunos se sentem muitos sós. Por isso, quando as salas de aulas são projetadas elas devem apresentar ferramentas que dimunuam essa sensação. No caso do Moodle, os professores ativam uma janelinha onde é possível o participante da sala visualizar os demais particpantes naquele momento em que o mesmo permance conectado. Além desse recurso, o aluno também espera sempre do tutor os famosos e incansáveis feedbacks, ou seja, uma orientação para melhorar suas atividades, palavras de incentivo que os instiguem a seguir em frente.
Essa cobrança é maior quando se trata de um tutor a distância. Os alunos não aceitam esperar muito tempo sem um feedback. Entendo que esse é o momento único de transferir um pouco de "calor humano" para aquele aluno que às vezes está se sentido meio perdido na realização de alguma atividade. É por meio do acompanhemento mais personalizado que podemos entender e conhecer mais a vida do aluno e assim poder ajudá-lo e melhor orientá-lo.
As vezes essa cobrança por feedbacks é meio desgastante, mas no fundo sei de sua importância por isso que procuro dar feedbacks imaginando que a pessoa está na minha frente, olhando nos meus olhos e sentido que pode contar comigo.
Claro que nem tudo são flores, nem sempre é possível estabeler um feedback escrito de forma eficiente, por isso em algumas vezes procuro o auxilio do telefone ou mesmo do msn em casos extremos onde determinado assunto deve ser resolvido com urgência, onde os ânimos precisam ser apaziguados.
É grande a responsabilidade do tutor a ditância sobretudo em relação a garantia da qualidade do curso. Alguns alunos, infelizmente ainda recorrem a cursos a distância crendo que o grau de exigência na qualidade dos trabalhos será inferior, mero engano, para alguns grande ilusão.